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技术支持

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做为产品质量最重要的部分之一,公司非常重视对客户的服务与支持,同时用户的满意度也是乐清市乐川机床厂较为关注的,为客户提供及时、可靠、满意的服务也是我们一直秉承的传统。为了以快的速度对您的服务需求作出响应,我们专业的技术团队将及时提供7×24小时不间断服务。经验丰富的技术服务人员将为您提供专业的解决方案以及高效的现场处理。


我们提供及时可靠的售后服务,从产品的安装调试,到后期的升级维护,我们都是本着对每一位用户认真负责的态度来进行这项工作的。公司产品到达现场之后,您遇到的任何问题都可以与我们联系。

技术支持内容具体包括:
一、产品的安装调试:
1、安装:指导用户方完成设备就位、大部件的组装、相关装置的布置等工作。
2、外围检查:完成设备系统内的所有接线、设备调试前的检查、运行环境的维护等工作。


二、对用户的培训:
我们的工程师在确认您的产品稳定运行之后,可以电话指导对相关技术负责人和操作人员进行系统的培训,详细介绍我公司产品,强调相关注意事项,对日后的生产操作,设备维护,简单故障处理都是很有帮助的。


三、维修和升级:
合同约定保修期内,公司产品出现的任何质量问题都是由我们解决处理,当您的产品出现问题时,技术服务人员会在短时间赶赴现场,尽快解决问题,保证产品的顺利运行。如果产品超出保修期,我们会收取相应的维修和备件费用,从而保证您的产品运行在优佳状态。


四、人性化的服务:
深知生产的重要性,我们会始终站在用户的角度考虑问题,当您的产品正式运行后,您所遇到的所有问题都可以随时与售后服务人员联系,我们将全力解决。

浙公网安备 33038202003585号

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